L’idea di smettere di usare il Telepass e procedere alla disdetta del contratto può essere motivata dall’aumento dei costi, dalla scarsa utilità del servizio, oppure dalla volontà di evitare addebiti ricorrenti non più giustificati. Tuttavia, questo processo, apparentemente semplice, nasconde una serie di insidie che, se non gestite correttamente, possono trasformarsi in penali o costi inattesi. Per evitare spiacevoli sorprese, è fondamentale conoscere le procedure ufficiali, le modalità di restituzione del dispositivo e i possibili errori da evitare.
Procedure di disdetta Telepass: passi essenziali
La prima azione da intraprendere per disattivare il Telepass è contattare il servizio clienti: questo può avvenire in diversi modi, tra cui il sito ufficiale Telepass, tramite telefono oppure inviando una comunicazione e-mail o PEC agli indirizzi gestionali dell’azienda. È raccomandabile avere a portata di mano il numero del contratto e un documento d’identità; questi dati sono necessari per semplificare e velocizzare la procedura. In alternativa, è possibile accedere all’area riservata del sito o dell’app Telepass, dove è disponibile una sezione dedicata alla gestione dei contratti e alla disdetta.
L’utente deve seguire scrupolosamente tutte le indicazioni fornite dal servizio clienti. Dopo aver avviato la richiesta, si riceverà una conferma, generalmente tramite e-mail, che attesta l’avvenuta disdetta. In alcuni casi, potrebbe essere necessario attendere qualche giorno per ottenere una risposta ufficiale e l’indicazione sulle modalità di restituzione del dispositivo, che è obbligatoria per evitare penalità relative alla mancata consegna dell’apparecchio fisico. La disdetta può essere effettuata anche attraverso la registrazione di una richiesta sulla pagina dedicata del sito ufficiale Telepass oppure tramite la PEC per garantire la validità legale dell’invio.
Restituzione del dispositivo: punto critico per evitare penali
Una delle fasi più delicate per evitare penali nascoste è proprio la restituzione del dispositivo Telepass. La mancata restituzione può comportare l’addebito automatico di una penale variabile che spesso supera i 25 euro, a seconda del modello e del tipo di contratto stipulato. Dopo la disdetta, il servizio clienti invia precise istruzioni, di solito indicando i punti di raccolta (Telepass Point, centri autorizzati, oppure tramite spedizione postale) in cui riconsegnare l’apparecchio.
Alcuni dimenticano questo passaggio, lasciando il dispositivo inutilizzato o smarrito: ciò espone al rischio di vedersi addebitare una cifra significativa, che può arrivare nei mesi successivi come “spese di mancata restituzione dispositivo”. È perciò essenziale conservare prova della consegna, come la ricevuta postale o il documento emesso dal centro di raccolta, per tutelarsi in caso di contestazioni future da parte di Telepass.
Controllare gli addebiti e evitare rinnovi automatici
Un altro rischio riguarda addebiti non previsti anche dopo aver eseguito correttamente la disdetta. Spesso accade che, per motivi gestionali o errori tecnici, il sistema continui a erogare fatturazioni, soprattutto perché alcuni contratti sono rinnovati in automatico se non vi è una chiara chiusura amministrativa. È quindi vivamente consigliato monitorare almeno per due mesi il proprio estratto conto bancario o carta di credito, verificando che non compaiano addebiti relativi a Telepass, come canoni mensili o spese accessorie.
Nel caso si riscontrino incongruenze, è opportuno agire tempestivamente contattando il servizio clienti e fornendo la ricevuta di disdetta e di restituzione del dispositivo. Il servizio di assistenza, una volta verificata la regolarità della disdetta, provvederà a rimborsare eventuali somme ingiustamente trattenute o a interrompere i pagamenti automatizzati. Questa attenzione ai dettagli è fondamentale per tutelare i propri diritti e ridurre il rischio di penali.
Casi particolari: Telepass Pay Per Use
Per chi utilizza la formula Telepass Pay Per Use, la situazione è diversa: questa opzione non prevede un contratto continuativo, bensì pagamenti solo in base all’effettivo utilizzo, dunque non è necessaria la disdetta formale. In questi casi, basta sospendere l’utilizzo del servizio; non sono previsti ulteriori canoni o penali per la mancata chiusura del contratto, semplificando ulteriormente la gestione amministrativa.
Alternative e suggerimenti utili
Chi desidera sospendere il Telepass dovrebbe anche valutare eventuali alternative, come i servizi analoghi offerti da altre società di mobilità o i pagamenti tramite tessere prepagate, bancomat o app digitali. Nel caso si abbia la necessità di spostarsi raramente sulle autostrade, soluzioni pay per use o dispositivi smart possono garantire costi inferiori e massima flessibilità.
È raccomandabile accedere sempre alle fonti ufficiali Telepass per eventuali aggiornamenti normativi, cambiamento delle regole contrattuali o nuove modalità di restituzione. Da tenere presente che in alcuni periodi l’azienda offre la disdetta senza penali, specie in presenza di aumenti tariffari o modifiche unilaterali alle condizioni:
- Verifica la sezione “disdetta” sul sito ufficiale Telepass.
- Compila e invia il modulo di recesso seguendo le istruzioni precise.
- Restituisci il dispositivo entro i tempi previsti, conservando la ricevuta.
- Usa la PEC per inviare la disdetta, per maggiore tutela legale.
- Controlla regolarmente l’estratto conto dopo la chiusura del contratto per verificare l’assenza di addebiti.
Per concludere, chiunque stia pensando di smettere di usare il Telepass deve prestare particolare attenzione non solo alla disdetta in sé, ma a tutti quei dettagli che possono portare a penali nascoste o spese inattese. Solo seguendo la procedura corretta ed informandosi sulle modalità di restituzione del dispositivo si può essere certi di non incappare in fastidi e costi supplementari. Informarsi su Telepass, sui relativi regolamenti e sulle alternative disponibili è sempre la strategia migliore per muoversi con sicurezza in questo ambito.
